Fotos: Rebeca Ingrid e Rosângela Falato/PMSS
Lançamento do novo serviço reuniu autoridades municipais em
evento no Observatório Ambiental
A partir desta semana, a população de São Sebastião passa a
contar com mais um serviço importante: a Ouvidoria Pública Municipal.
Instituída pelo Decreto nº 6437/ 2015, de 28 de dezembro, “será o canal de
comunicação direta entre a sociedade e a administração municipal recebendo
reclamações, denúncias, sugestões e elogios, de modo a estimular a participação
do cidadão no controle e avaliação dos serviços prestados e na gestão dos
recursos públicos” como aponta o artigo 2º do Decreto.
Durante lançamento oficial do serviço, na terça-feira (5),
no Observatório Ambiental, no Complexo Turístico da Rua da Praia, no Centro
Histórico da cidade, o prefeito Ernane Primazzi anunciou o nome do chefe de
Gabinete, Marcos Souza, para assumir a
Ouvidoria Pública. O prefeito explicou que a escolha levou em consideração a
habilidade em trabalhar com o público, sua experiência política e em
organizações não governamentais e também seu período de atuação como vereador
(2001/2004) e como ouvidor do Legislativo de 2005 a 2007.
Isso, além do fato de ser uma pessoa que conhece bem o
município, disse Ernane frisando a importância de oferecer, o mais rápido
possível, respostas ao cidadão depois de verificar e constatar a demanda
existente. Segundo o prefeito, “em um ano de crise, é mais fácil para gente,
enquanto administrador, otimizar os serviços e saber se a nossa prioridade é a
mesma da população”.
Presidente da Associação Comercial e Empresarial do
município, Eduardo Cimino destacou a importância do novo serviço este ano
considerado, segundo ele, como a virada da consciência depois de um 2015
difícil para todos. “A Ouvidoria é de vital importância e vai coroar, com
êxito, seu final de mandato”, declarou Cimino ao prefeito.
Já, o presidente da Câmara Municipal, Luiz Antonio Santana
Barroso, o Coringa, frisou a necessidade do serviço embora, segundo ele, a
maioria das pessoas apresente críticas. “Mas é importante também ligar para
falar das coisas positivas. Não podemos agradar a gregos e troianos, mas não
fugimos da nossa responsabilidade”, frisou.
O secretário de Governo e Esportes, Fábio Lopez, frisou ser
a comunicação fundamental entre o
cidadão e o Poder Público. “A Ouvidoria é um instrumento que aproximará a
população da Administração no atendimento às demandas. O cidadão vai sentir a
importância desse investimento, desse canal de comunicação”, afirmou. “A
criação da Ouvidoria Pública reforça o compromisso de aproximar a Prefeitura do
cidadão. Nos últimos anos a
administração entregou várias obras físicas, porém é importante destacar as
ações que não podemos ver, mas que reforçam o investimento no cidadão e darão
frutos em um futuro muito próximo. A Ouvidoria Pública de São Sebastião é
exemplo desse tipo de investimento”, acrescentou.
Surpreso e emocionado, Marcos Souza, destacou a
responsabilidade que terá pela frente e afirmou que, além de ouvir e procurar
atender as demandas, também é importante ir ao local e verificar os problemas
apontados.
Funcionamento
O acesso ao cidadão será feito por três meios de
comunicação, isto é, pelo telefone (12) 3891-2020; pelo
emailouvidoria.pmss@saosebastiao.sp.gov.br ou ainda de forma presencial ou via
correios, rua Sebastião Silvestre Neves, 214, Centro, na Secretaria de Governo
(Segov). O atendimento será das 8h às 12h e das 14h às 18h.
Após receber a demanda, a ouvidoria irá numerar e encaminhar
o assunto para o setor responsável; na sequência, responderá ao cidadão
utilizando o mesmo meio de comunicação escolhido pelo solicitante. Vale lembrar
que a função é informativa e não executiva.
Quanto às classificações das demandas, são divididas em seis: denúncia,
reclamação, solicitação, sugestão, elogio
e informação.
O evento contou, ainda, com a presença dos secretários
municipais José Evanildo Silva (Obras), Reinaldo Luiz Figueiredo (Administração),
Sergio Felix (Administrações Regionais), Urandy Rocha Leite (Saúde), Roseli
Trevisan Primazzi (Trabalho e Desenvolvimento Humano), Eduardo Hipólito do Rego
(Meio Ambiente), Roberto Alves dos Santos (Habitação), Antonio Carlos dos
Santos (Fazenda), Angela Couto (Educação) e Marianita Bueno (Cultura e
Turismo). Também participaram os vereadores Marcos Tenório, Edivaldo Pereira
Campos, Marco Fuly, Ernane Primazzi e Simei da Silva Ferreira.
PMSS
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